Para agilizar nuestros procesos de facturación y asegurar una comunicación clara con nuestros clientes, en Become implementamos un mecanismo de aprobación tácita para los Estados de Cuenta.
¿En qué consiste?
Cada vez que se emite un Estado de Cuenta, el cliente dispone de cinco (5) días hábiles desde la fecha de emisión para revisar el documento y presentar observaciones en caso de detectar errores o inconsistencias.
¿Cómo se presentan las observaciones?
Las observaciones deben enviarse por escrito dentro del plazo indicado, idealmente a través del canal oficial de contacto establecido (por ejemplo, correo electrónico o sistema de tickets).
¿Qué ocurre si no se presentan observaciones?
Si transcurren los cinco días hábiles sin que se reciba ninguna objeción, el Estado de Cuenta se considerará aprobado, y se procederá automáticamente con la emisión de la factura electrónica correspondiente, de acuerdo con los servicios detallados en dicho documento.
¿Por qué se aplica este procedimiento?
Este proceso busca:
-
Facilitar una gestión administrativa más eficiente.
-
Evitar demoras innecesarias en la facturación.
-
Proporcionar al cliente una instancia clara y oportuna para validar los cargos.